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Toda comunicación con NATURAL JOVID, S.L.U por cualquier medio, a través de su dirección de correo electrónico, o de los formularios presentes en este ‘web site’ o a su ‘e-mail’, supone el consentimiento expreso para que sus datos personales sean incorporados a ficheros titularidad de NATURAL JOVID, S.L.U, cuya dirección es: CALLE SARDANA 9, 4-4 · AD500 · ANDORRA LA VELLA.

Estos datos de carácter personal serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Por tanto, el interesado podrá ejercer derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición con respecto a los datos personales que consten en los expresados ficheros, pudiendo revocar su consentimiento por escrito en cualquier momento.

Para ello lo podrán hacer mediante comunicación escrita dirigida a:

NATURAL JOVID, S.L.U

C/ JOAN MARAGALL 14, Local B, AD500. Andorra la Vella – Andorra.

Teléfono : 00 376 390 093  o bien al 830 023

info@naturaljovid.com

Las compras efectuadas en nuestra tienda online se envían por la agencia Nacex en la Península, MRW en Andorra y por Correos en el resto de España. Una vez realizado el pedido y recibido el pago en nuestro banco,  siempre en días laborales, su pedido se entregará entre 24 a 48 horas. Algún artículo puede demorar más tiempo sino está en stock, en cuyo caso se le notificará por correo electrónico.

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ESPAÑA

Condiciones de envío para Península:

Entrega en Domicilio: El envío se hará por la empresa de mensajería urgente NACEX. El plazo de entrega en domicilio será de 24 a 48 horas (días hábiles) y dependiendo de la población de destino y delegación, NACEX podría tardar hasta 72 horas.

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén lo cual le notificaremos por email. Los pedidos que usted hace antes de las 11:00 AM se preparan ese mismo día y serán entregados en su domicilio tal como indicamos en el punto anterior. Los pedidos que entren después de las 11:00 AM los recibirá usted a las 48 Horas (días hábiles) y dependiendo de la localidad.

Los pedidos realizados el viernes hasta las 11:00 AM se entregarán el lunes a lo largo del día en horario laboral y los pedidos desde las 11:00 AM del viernes hasta las 11:00 AM del lunes se entregarán el martes o miércoles, dependiendo de la localidad.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y NACEX tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

Para garantizar la calidad de nuestros envíos, éstos son realizados mediante la mensajería líder en el sector del transporte urgente. Los envíos pueden sufrir retrasos a causas ajenas de la agencia, pero la compañía se lo comunicará con el cliente para informarle si fuese el caso.

¡IMPORTANTE!

Durante los meses de Julio y Agosto solo los pedidos recibidos antes de las 12:00h. (si cumplen con las condiciones de pago y los artículos están en stock) se enviaran el mismo día. Todos los pedidos recibidos después de esta hora serán cursados al día siguiente hábil.

La gestión de pedidos como las entregas se realizan de Lunes a Viernes en el horario de 9 a 18h, dependiendo de la agencia de transportes.

Para poder mantener el plazo de entrega y las promociones vigentes de tu pedido, deberás abonarlo en las siguientes 72 horas laborales. Una vez expirado este plazo, Natural Jovid SLU no se responsabiliza de las variaciones en los plazos y/o precios que pueda sufrir tu pedido.

¡ATENCIÓN!

Antes de aceptar el paquete:

  • Verificar DELANTE AL TRANSPORTISTA la integridad del embalaje y el número de paquetes que le tienen que entregar. (No se puede abrir el embalaje, es solo ver la parte externa)
  • Si el embalaje presentara daños visibles (pliegues, roturas, golpes, etc), FIRME INDICANDO EL DAÑO ESPECÍFICO, indicando el motivo en el Justificante de entrega del transportista (por ejemplo “firmo con reserva señalando rotura del embalaje, doblado, etc).
  • ACEPTAR SIEMPRE EL PEDIDO para poder proceder con el reclamo por daño.
  • Aunque el embalaje estuviese intacto, si el material se encuentra dañado, solicitamos SEÑALAR EL DAÑO DENTRO DE LAS 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN.

Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos en info@naturaljovid.com o llámanos al 902 99 78 73.

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ANDORRA

El envío se realizará por la empresa de transporte MRW.

Forma de envío: Entrega Domicilio.

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PEDIDOS INTERNACIONALES

Para los envíos a todos los demás países, se aplican las siguientes reglas:

  • No pida artículos que son ilegales para importar en su país.
  • Las leyes varían en cada país. Es su responsabilidad verificar con la oficina de aduanas para ver si su país permite el envío de nuestros productos. El consumidor tiene la obligación de pagar los impuestos correspondientes de su compra en su país.
  • Si el paquete es confiscado por las aduanas por cualquier razón y nosotros no recibimos el paquete de vuelta, no le reembolsaremos su dinero.
  • Si nosotros recibimos el paquete de vuelta después y los productos están en perfecto estado, nosotros le garantizamos que le devolveremos el costo del producto, pero usted sigue siendo responsable de los gastos de envío.
  • Usted paga los gastos de envío basados en el peso del paquete y del destino.